[RLAS P3] 3 mẹo giúp quảng cáo của bạn hiện đúng đối tượng tiềm năng

Hiện tại, Internet là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Internet mang đến cho chúng ta nhiều thông tin hơn mỗi ngày. Và cùng với đó quy trình mua của khách hàng cũng trở nên cẩn trọng hơn trước rất nhiều lời mời chào của các dơn vị kinh doanh online. Theo thống kê, trên các trang thương mại, nơi mà có 49% khách hàng truy cập có hành vi mua hàng duyệt từ 2-4 trang web trước khi quyết định mua hàng. Và có tới 96% người mua hàng sẽ rời bỏ trang web của bạn ngay lần đầu tiên truy cập website.

Vậy làm cách nào để lựa chọn được khách hàng truy cập vào website của mình và thu hút lại được khách hàng khi họ đã sẵn sàng mua sau quá trình tìm hiểu thông tin. Danh sách tiếp thị lại mạng tìm kiếm (RLSA) sẽ giúp bạn thực hiện được điều đó. Dưới đây là cách mà RLSA có thể giúp bạn tạo lập mối quan hệ và thúc đẩy quá trình mua hàng của khách hàng.

3 cách giúp quảng cáo của bạn hiển thị đúng đối tượng tiềm năng

  1. Gắn các thẻ trên trang web thông qua công cụ tag manager

Lý do: Giúp cho bạn thu thập danh sách đối tượng tiếp thị lại RLSA

Việc cài thẻ tiếp thị lại là điều kiện cần thiết cho quá trình thiết lập danh sách tiếp thị lại. Bạn cũng có thể cài mã analytics lên web thay vì cài mã remarketing của Adwords để thu thập thông tin chi tiết của khách hàng.

Mẹo

Việc tạo nhiều thẻ trên trang web của bạn có thể mất khá nhiều thời gian do đội ngũ kỹ thuật trang web thực hiện chậm hoặc bạn không thể liên hệ với đội ngũ làm web. Vì vậy, lời khuyên của tôi dành cho bạn là ngay khi thiết kế website bạn hãy sử dụng công cụ quản lý thẻ của Google hay còn gọi là Google Tag Manager. Với công cụ này bạn chỉ cần cài 1 lần duy nhất với 1 đoạn mã lên web. Các thẻ còn lại bạn có thể cai thông qua công cụ quản lý thẻ này của Google.

  1. Phân đoạn đối tượng RLSA của bạn trong AdWords

Những khách hàng tiềm năng đối với bạn chính là những người đã từng tuy cập vào website của bạn. Và để có thể phân tách khách hàng đã từng tương tác với website của bạn theo từng hành vi của họ để có các thông điệp khác nhau, thúc đẩy hành vi khách hàng của họ.

Có 3 danh sách tiếp thị lại phổ biến nhất mà bạn có thể áp dụng như sau:

1. Khách truy cập trang web thông thường

Danh sách này bao gồm tất cả những người đã từng truy cập bất kỳ trang nào website của bạn. Với mục tiêu tăng tương tác với tất cả các khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn.

Danh sách này được tạo tự động trong mục đối tượng của thư viện đã chia sẻ với tên danh sách mặc định là danh sách “tất cả khách truy cập”.

Ví dụ:

Nhà bán lẻ giày Clarks là một ví dụ điển hình cho thấy sự thành công khi áp dụng RLSA để tối ưu hóa chiến dịch mạng tìm kiếm của mình. Họ đã tăng đươc 4,5% chuyển đổi với danh sách RLSA trong khi đó với khách hàng mới là 0,7%.

2. Người bỏ giỏ hàng hoặc biểu mẫu khách hàng tiềm năng

Những đối tượng này là đối tượng có hành vi đã gần sát với hành vi mua rồi nhưng vì một lý do nào đó mà họ chưa quyết định mua.  Công việc của bạn bây giờ là phải kéo những khách hàng tiềm năng này quay trở lại trang, đưa cho họ thêm một lý do hấp dẫn để họ mua hàng.

Lưu ý: Danh sách này khá nhỏ và sẽ áp dụng thành công nhất cho các website thương mại điện tử có cấu trúc site chuẩn và có lượng traffic lớn.

Phương pháp thực hiện: Bạn sử dụng “danh sách kết hợp tùy chỉnh” là cách tốt nhất để thu thập đối tượng này. Bạn hãy tạo danh sách tiếp thị lại bao gồm những người đã cho sản phẩm vào giỏ hàng và sau đó loại trừ tất cả những người đã từng chuyển đổi

Mẹo

Thử tiếp thị lại đến mọi người dựa trên thời gian họ đã là thành viên trang web của bạn. Báo cáo thời gian đến chuyển đổi của AdWords sẽ giúp bạn biết thời gian thành viên nào đưa khách hàng tiềm năng tốt nhất lại trang web của bạn.

3. Người chuyển đổi gần đây

Với danh sách đối tượng nay bạn có thể tận dụng theo chiến lược bán chéo sản phẩm. Bởi vì khi họ đã mua một sản phẩm trên website của chúng ta thì chắc chắn họ sẽ có ấn tượng tốt đối với sản  phẩm của mình. Đây cũng là một lý do để cho họ tiếp tục lựa chọn sản phẩm của mình khi có nhu cầu mua một sản phẩm khác.

Phương pháp thực hiện

Thiết lập danh sách tiếp thị lại cho những người đã tới trang thanks you page trong thiết lập đối tượng tùy chỉnh với khoảng thời gian xem lại la 180 ngày – thời gian tối đa để người dùng vẫn còn nhớ đến thương hiệu của bạn.

Dưới đây là  đơn vị điển hình đã triển khai áp dụng phương pháp này thành công là: Acme Photo đã thực hiện chiến lược bán kèm các phụ kiện máy ảnh khi khách hàng đã mua sản phẩm máy ảnh của họ.

Mẹo

Xem xét tiếp thị lại phủ định cho những người dùng không phải là khách hàng mục tiêu của bạn. Hãy thật cẩn thận vì bạn không muốn giới hạn các cơ hội bán thêm hoặc bán kèm cho những người đã mua hàng trong quá khứ.

Mẹo

Những khách hàng hiện có như thành viên hiện tại của bạn, người dùng đã đăng nhập hoặc khách hàng thường xuyên của trang web có thể cung cấp nhiều giá trị lâu dài cho doanh nghiệp của bạn. Xem xét tạo danh sách tiếp thị lại riêng để nhắm mục tiêu những khách hàng này và sau đó bán kèm các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của bạn.

Mời bạn xem thêm:  

Hướng dẫn cách thiết lập danh sách tiếp thị lại cho mạng tìm kiếm

Giới thiệu về danh sách tiếp thị lại cho mạng tìm kiếm (RLSA)

Biên Tập: Hiên Nguyễn 

Ghi rõ nguồn http://vietmoz.net khi đăng tải lại bài viết này!

 Hãy dành 5 phút mỗi ngày để tự học quảng cáo Google Adwords cùng VietMoz.net nhé

Các bài viết khác về Google Adwords

1 Comment

  1. Minh

    Theo nội dung bài viết thì mình hiểu đây là một hình thức landing page (có thể mình hiểu sai). Mình chưa hiểu lắm về việc làm sao để áp dụng nó một cách hiệu quả? Nhưng mình cũng nhận thấy xu hướng này đang được áp dụng khá nhiều trên các hệ thống bán hàng hiện nay. Dù mình chưa áp dụng nhưng mình cũng dự đoán xu hướng này xẽ mạnh trong thời gian sắp tới ….

Gửi phản hồi